LỚP QUẢN LÝ LỄ TÂN TRONG SPA

Giáo viên phụ trách:

Giảng viên Quốc tế: Bùi Thị Phương Loan

A. Mục đích khóa học:

Cung cấp kiến thức toàn diện kỹ thuật thực hành và liệu pháp spa, cũng như khả năng quản lý, điều hành Spa chuyên nghiệp.

B. Đối tượng theo học:

+ Nhân viên kỹ thuật Spa muốn nâng cao tay nghề và kiến thức chuyên môn.
+ Cho các bạn mong muốn khởi nghiệp trong lĩnh vực Spa.

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO:

Phần 1: KIẾN THỨC TỔNG QUAN VỀ SPA 

• Nguồn gốc Spa
• Spa Châu Á : Trí tuệ - Tinh thần - Thể xác
• Tổng quan về các liệu pháp trong Spa
• Thảo mộc trong Spa

Phần 2: NHIỆM VỤ NGƯỜI QUẢN LÝ

• Các công việc được tiến hành trước khi mở cửa phục vụ
• Công việc trong giờ và sau khi kết thúc phục vụ
• Những công việc không thể để đến ngày mai
• Kỹ năng cần có của người quản lý
• Bí quyết thành công của người quản lý

Phần 3: NHIỆM VỤ LỄ TÂN

• Tiếp khách tại lễ tân
• Tư vấn - lập bảng tư vấn
• Giao dịch với khách hàng - cách ghi nhận thông tin khách hàng
• Chăm sóc khách sau dịch vụ - cách đặt cuộc hẹn
• Giao tiếp qua điện thoại - email
• Bí quyết tạo ấn tượng với khách hàng

D. Bằng cấp:

Chứng chỉ Sơ cấp nghề của Sở Lao động Thương binh Xã hội, có giá trị hành nghề toàn quốc.